{"id":216588,"date":"2019-10-12T15:19:32","date_gmt":"2019-10-12T13:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/travel-digital-na-italia-cresce-e-supera-os-15-bilhoes-sendo-23-movel"},"modified":"2019-10-12T15:19:32","modified_gmt":"2019-10-12T13:19:32","slug":"travel-digital-na-italia-cresce-e-supera-os-15-bilhoes-sendo-23-movel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/travel-digital-na-italia-cresce-e-supera-os-15-bilhoes-sendo-23-movel","title":{"rendered":"Travel digital: na Italia cresce e supera os 15 bilh\u00f5es, sendo 23% m\u00f3vel"},"content":{"rendered":"

Cresce o valor do componente digital do Turismo na It\u00e1lia, +9% (em linha com 2018). O 77% das reservas ainda \u00e9 realizado por Desktop ou Tablet (+4%), mas o Mobile continua ganhando espa\u00e7o (era 19% h\u00e1 um ano).<\/em>
\nO setor de Transportes ainda representa 62% do mercado, seguido por Estruturas hoteleiras que sobem para 30% e Pacotes de viagem e passeios com 8%. <\/em><\/p>\n

A economia colaborativa na hospedagem representa hoje um ter\u00e7o do volume de neg\u00f3cios digital. As reservas ainda chegam \u00e0s estruturas principalmente de forma direta (49% dos casos), com uma participa\u00e7\u00e3o est\u00e1vel das OTAs (Ag\u00eancia de Viagens Online) e dos v\u00e1rios sites agregadores (35%).<\/em><\/p>\n

77% das estruturas hoteleiras coletam dados de v\u00e1rios tipos, mas poucas t\u00eam um sistema de CRM para gerenci\u00e1-los de forma eficiente. O mercado n\u00e3o digital tamb\u00e9m cresce. A invas\u00e3o da intelig\u00eancia artificial n\u00e3o substitui a necessidade do relacionamento humano: um viajante digital de cada quatro (23%) visitou uma ag\u00eancia de viagens para fazer a reserva.<\/em><\/p>\n

O desenvolvimento do mercado digital<\/em> do Turismo na It\u00e1lia<\/strong> continua: o Travel Digital<\/strong><\/a> prev\u00ea um crescimento de 9% em 2019 (assim como em 2018), totalizando 15,5 bilh\u00f5es de euros em compras feitas por viajantes italianos.
\nPrioritariamente, as reservas feitas via Desktop (77%) continuam prevalecendo, representando 4% de crescimento, contudo quase uma transa\u00e7\u00e3o em cada quatro (23%) ocorre pelo Mobile (somente Smartphone), apresentando um aumento de 32% comparado a 2018. Os transportes continuam sendo a categoria principal (62%) do travel digital<\/strong><\/a>, seguidos por acomoda\u00e7\u00f5es (30%) e pacotes e passeios (8%).
\nQuanto aos canais de venda, o canal direto corresponde a 68% das reservas, principalmente pelos transportes; o volume de transa\u00e7\u00f5es por canais indiretos continua crescendo (+10%) no total do mercado digital, por\u00e9m a participa\u00e7\u00e3o das OTAs e sites agregadores permanece est\u00e1vel em 32%.<\/em><\/p>\n

Estas s\u00e3o algumas das evid\u00eancias apresentadas na TTG Travel Experience<\/em> na confer\u00eancia anual em que o Observat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o Digital no Turismo da Escola de Gest\u00e3o do Polit\u00e9cnico de Mil\u00e3o<\/em> apresenta os primeiros resultados da sexta edi\u00e7\u00e3o da pesquisa que busca delinear o valor digital da Ind\u00fastria de viagens e as tend\u00eancias de inova\u00e7\u00e3o na oferta de servi\u00e7os tur\u00edsticos.<\/p>\n

“O mercado tamb\u00e9m cresce gra\u00e7as a atores ‘tradicionais’: em particular, a amostra de Operadores tur\u00edsticos entrevistados pelo Observat\u00f3rio, que representam 70% do mercado, registrou uma m\u00e9dia de crescimento de 7%” afirma Filippo Renga, Diretor do Observat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o Digital no Turismo do Polit\u00e9cnico de Mil\u00e3o<\/em>. “No entanto, o setor exige cada vez mais personaliza\u00e7\u00e3o, e assim, a oferta busca acompanhar e inovar gra\u00e7as ao suporte da intelig\u00eancia artificial e do humano. Por um lado, entram em jogo solu\u00e7\u00f5es como chatbots, assistentes virtuais ou sistemas que oferecem automaticamente propostas personalizadas com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas. Por outro, os dados confirmam como o papel da experi\u00eancia humana ainda seja crucial: 23% dos turistas digitais reservam suas viagens por ag\u00eancia”.<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n