{"id":216551,"date":"2020-02-24T16:20:37","date_gmt":"2020-02-24T15:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus"},"modified":"2020-02-24T16:20:37","modified_gmt":"2020-02-24T15:20:37","slug":"como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus","title":{"rendered":"Como recuperar los gastos por viajes cancelados debido al Coronavirus"},"content":{"rendered":"<p>Como recuperar el dinero gastado por los viajes cancelados por el <em>Coronavirus<\/em>. Aqu\u00ed algunos consejos del <em>Centro Europeo de Consumidores Italia<\/em>.<\/p>\n<p>La emergencia <em>Coronavirus<\/em> est\u00e1 llevando, a nivel nacional e internacional, a la adopci\u00f3n de diversas medidas restrictivas de la circulaci\u00f3n, que inevitablemente afectan a quienes, en estos d\u00edas, han planeado vacaciones y estancias fuera de casa.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab351a2093b7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab351a2093b7\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Coronavirus_los_derechos_de_los_pasajeros\" >Coronavirus: los derechos de los pasajeros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Coronavirus_renuncia_al_viaje_por_decision_de_las_autoridades\" >Coronavirus: renuncia al viaje por decisi\u00f3n de las autoridades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Coronavirus_renuncia_voluntaria_al_viaje\" >Coronavirus: renuncia voluntaria al viaje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Coronavirus_como_actuar\" >Coronavirus: c\u00f3mo actuar<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Algunos_consejos_utiles_por_parte_de_ADICONSUM\" >Algunos consejos \u00fatiles por parte de ADICONSUM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\/#Productos_para_la_higiene_personal\" >Productos para la higiene personal<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_los_derechos_de_los_pasajeros\"><\/span>Coronavirus: los derechos de los pasajeros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u201c<em>Estos d\u00edas recibimos muchas solicitudes de informaci\u00f3n por parte de consumidores que se han visto obligados a cancelar viajes y estancias o que simplemente han decidido renunciar a ellos debido a la emergencia Coronavirus<\/em>\u201d declara <strong>Maria Pisan\u00f2, Directora del Centro Europeo de Consumidores Italia<\/strong>; \u201c<em>los consumidores nos preguntan c\u00f3mo recuperar el dinero gastado en viajes que no podr\u00e1n disfrutar, pero es importante entender en primer lugar que cada situaci\u00f3n debe evaluarse por separado, ya que las medidas adoptadas a nivel nacional e internacional no son uniformes y esto afecta significativamente los mecanismos disponibles para los viajeros para recuperar lo pagado<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><strong>Una primera distinci\u00f3n a hacer es entre consumidores obligados a renunciar al viaje por decisi\u00f3n expresa de las autoridades competentes y consumidores que, de manera preventiva, han decidido renunciar de forma aut\u00f3noma.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_renuncia_al_viaje_por_decision_de_las_autoridades\"><\/span>Coronavirus: renuncia al viaje por decisi\u00f3n de las autoridades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En caso de vuelos o transportes cancelados, el pasajero tiene derecho a recibir el reembolso del precio del transporte: aunque la normativa europea no contempla expresamente esta situaci\u00f3n de emergencia sanitaria, al no haber utilizado el servicio por una causa independiente de su voluntad, el pasajero no deber\u00eda tener problema en obtener el reembolso de lo pagado.<\/p>\n<p>Si el consumidor ha comprado un paquete tur\u00edstico que incluya una estancia en territorios con limitaciones por motivos de seguridad, puede invocar la normativa sobre paquetes tur\u00edsticos y servicios tur\u00edsticos relacionados, que prev\u00e9 expresamente el derecho del viajero a resolver el contrato en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, como epidemias, si estos eventos afectan el disfrute de sus vacaciones o impiden alcanzar el destino.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_renuncia_voluntaria_al_viaje\"><\/span>Coronavirus: renuncia voluntaria al viaje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si, en cambio, el consumidor decide, a pesar de la ausencia de prohibiciones expresas, renunciar al viaje o estancia, el reembolso del dinero pagado podr\u00eda no estar garantizado. En este caso, se recuerda que:<\/p>\n<ul>\n<li>Si la tarifa del boleto es reembolsable, el reembolso del precio se debe seg\u00fan lo establecido en las condiciones de venta del boleto.<\/li>\n<li>En caso de renuncia voluntaria a un vuelo, el pasajero tiene derecho a que le reembolsen las tasas aeroportuarias, siempre que la renuncia se realice antes del check-in.<\/li>\n<li>Cuando la normativa lo prevea, en caso de cancelaci\u00f3n del servicio de transporte independiente de la voluntad del pasajero, incluyendo compensaciones econ\u00f3micas o indemnizaciones en dinero, se recuerda que, en estas circunstancias, tales compensaciones o indemnizaciones no son debidas. La normativa exime a los transportistas de pagar sumas de dinero como compensaci\u00f3n cuando la cancelaci\u00f3n del viaje se debe a circunstancias excepcionales, como emergencias sanitarias o riesgos para la seguridad.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, si se renuncia voluntariamente a una estancia en un alojamiento en un territorio donde no se ha declarado ninguna emergencia ni se han adoptado restricciones, ser\u00e1 posible cancelar la reserva conforme a lo estipulado en las condiciones de reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contactos<\/strong><br \/>\nEl Centro Europeo de Consumidores Italia est\u00e1 abierto de lunes a viernes y responde a los siguientes n\u00fameros telef\u00f3nicos: 06.44238090 (oficina de Roma) y 0471 980939 (oficina de Bolzano)<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <strong>info@ecc-netitalia.it<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_como_actuar\"><\/span>Coronavirus: c\u00f3mo actuar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes que nada, cabe decir que el \u201cMiedo\u201d con el que enfrentamos este momento deber\u00eda ser reemplazado por un comportamiento m\u00e1s responsable basado en la cautela y la prudencia, sin caer en el p\u00e1nico, que de momento resulta inapropiado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Algunos_consejos_utiles_por_parte_de_ADICONSUM\"><\/span>Algunos consejos \u00fatiles por parte de <strong>ADICONSUM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Gastos alimenticios<\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos del sector agroalimentario y de higiene est\u00e1n actualmente en proceso de producci\u00f3n. No es necesario apresurarse a hacer reservas.<\/p>\n<p>As\u00ed que se puede hacer las compras normalmente y, si realmente no se desea salir de casa, se pueden solicitar entregas a domicilio, que ahora ofrecen todos los servicios de delivery o incluso en cadenas de distribuci\u00f3n masiva.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Productos_para_la_higiene_personal\"><\/span><b>Productos para la higiene personal<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es casi innecesario correr a comprar gel desinfectante o mascarillas protectoras, si no hemos sido contagiados o hemos tenido contacto con personas de zonas en riesgo; adem\u00e1s, en estos casos, es el SSN quien proporciona estos materiales cuando es necesario.<\/p>\n<p>Recordamos que estos equipos sirven como profilaxis para evitar la transmisi\u00f3n a terceros, cuando ya estamos contagiados. El riesgo es fomentar especulaciones con aumentos injustificados de precios, que carecen de justificaci\u00f3n y son innecesarios. <strong>No comprar geles desinfectantes o mascarillas a precios fuera del mercado o, sobre todo, en mercados ilegales o por parte de especuladores.<\/strong><br \/>\nEn esta fase es, en cambio, importante mantener una higiene personal y dom\u00e9stica conforme a los est\u00e1ndares tradicionales.<\/p>\n<p><strong>Lavarse bien las manos<\/strong> durante al menos 20 segundos, usando un jab\u00f3n normal, o, para desinfectar, como alternativa al gel, se puede usar <strong>alcohol desnaturalizado a 90 grados<\/strong>, que tiene un costo contenido y tambi\u00e9n es efectivo. En cualquier caso, siempre se deben seguir las indicaciones del Servicio Nacional de Salud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Como recuperar el dinero gastado por los viajes cancelados por el Coronavirus. Aqu\u00ed algunos consejos directamente de las asociaciones de consumidores.<\/div>\n<p> <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/como-recuperar-los-gastos-por-viajes-cancelados-debido-al-coronavirus\" title=\"Como recuperar los gastos por viajes cancelados debido al Coronavirus\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":212572,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-216551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticiasdeviajes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216551"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216551\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media\/212572"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}