{"id":216550,"date":"2020-02-24T16:20:37","date_gmt":"2020-02-24T15:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus"},"modified":"2020-02-24T16:20:37","modified_gmt":"2020-02-24T15:20:37","slug":"como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus","title":{"rendered":"Como recuperar as despesas de viagens canceladas devido ao Coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"<p>Como recuperar o dinheiro gasto para viagens canceladas por causa do <em>Coronav\u00edrus<\/em>. Aqui est\u00e3o algumas dicas do <em>Centro Europeu de Consumidores It\u00e1lia<\/em>.<\/p>\n<p>A emerg\u00eancia <em>Coronav\u00edrus<\/em> est\u00e1 levando \u00e0 ado\u00e7\u00e3o, a n\u00edvel nacional e internacional, de v\u00e1rias medidas restritivas \u00e0 circula\u00e7\u00e3o, que inevitavelmente afetam aqueles que, nestes dias, planejavam f\u00e9rias e estadias fora de sua cidade.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab47ee38068b\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab47ee38068b\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Coronavirus_os_direitos_dos_passageiros\" >Coronav\u00edrus: os direitos dos passageiros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Coronavirus_desistencia_da_viagem_por_decisao_das_autoridades\" >Coronav\u00edrus: desist\u00eancia da viagem por decis\u00e3o das autoridades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Coronavirus_desistencia_da_viagem_por_vontade_propria\" >Coronav\u00edrus: desist\u00eancia da viagem por vontade pr\u00f3pria<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Coronavirus_como_agir\" >Coronav\u00edrus: como agir<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Algumas_dicas_uteis_da_ADICONSUM\" >Algumas dicas \u00fateis da ADICONSUM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\/#Produtos_de_higiene_pessoal\" >Produtos de higiene pessoal<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_os_direitos_dos_passageiros\"><\/span>Coronav\u00edrus: os direitos dos passageiros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u201c<em>Nos \u00faltimos dias, recebemos muitas solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es de consumidores que foram obrigados a cancelar viagens e estadias ou que simplesmente decidiram renunciar a elas devido \u00e0 emerg\u00eancia do Coronav\u00edrus<\/em>\u201d, declara <strong>Maria Pisan\u00f2, Diretora do Centro Europeu de Consumidores It\u00e1lia<\/strong>; \u201c<em>os consumidores nos perguntam como recuperar o dinheiro gasto em viagens que n\u00e3o poder\u00e3o usufruir, mas \u00e9 importante, em primeiro lugar, compreender que cada situa\u00e7\u00e3o deve ser avaliada individualmente, pois as medidas adotadas a n\u00edvel nacional e internacional n\u00e3o s\u00e3o uniformes e isso afeta consideravelmente as possibilidades de recupera\u00e7\u00e3o dos valores pagos<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><strong>Uma primeira distin\u00e7\u00e3o que deve ser feita \u00e9 entre consumidores obrigados a cancelar a viagem por decis\u00e3o expressa das autoridades competentes e consumidores que, de forma preventiva, decidiram renunciar de forma aut\u00f4noma<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_desistencia_da_viagem_por_decisao_das_autoridades\"><\/span>Coronav\u00edrus: desist\u00eancia da viagem por decis\u00e3o das autoridades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No caso de voos ou transportes cancelados, o passageiro tem direito ao reembolso do valor do transporte: embora a legisla\u00e7\u00e3o europeia n\u00e3o preveja especificamente esta situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia de sa\u00fade, por n\u00e3o ter utilizado o servi\u00e7o por uma causa alheia \u00e0 sua vontade, o passageiro n\u00e3o deve ter dificuldades em obter o reembolso do valor pago.<\/p>\n<p>Se o consumidor adquiriu um pacote tur\u00edstico com estadia em territ\u00f3rios sujeitos a limita\u00e7\u00f5es por motivos de seguran\u00e7a, \u00e9 poss\u00edvel recorrer \u00e0 disciplina sobre pacotes tur\u00edsticos e servi\u00e7os tur\u00edsticos relacionados que prev\u00ea expressamente o direito do viajante de resolver o contrato em caso de circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias, como epidemias, se esses eventos afetarem o desfrute de suas f\u00e9rias ou impedirem o alcance do destino.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_desistencia_da_viagem_por_vontade_propria\"><\/span>Coronav\u00edrus: desist\u00eancia da viagem por vontade pr\u00f3pria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se, por outro lado, o consumidor decide, apesar da aus\u00eancia de proibi\u00e7\u00f5es expressas, cancelar a viagem ou a estada, o reembolso do valor pago pode n\u00e3o ser garantido. A esse respeito, lembra-se que:<\/p>\n<ul>\n<li>Se a passagem foi adquirida com tarifa reembols\u00e1vel, a restitui\u00e7\u00e3o do valor \u00e9 devida de acordo com as condi\u00e7\u00f5es de venda da passagem.<\/li>\n<li>Em caso de desist\u00eancia volunt\u00e1ria de um voo, o passageiro tem direito ao reembolso das taxas aeroportu\u00e1rias, desde que a desist\u00eancia seja efetuada antes do check-in.<\/li>\n<li>Na hip\u00f3tese prevista pela legisla\u00e7\u00e3o, no caso de cancelamento do servi\u00e7o de transporte independente da vontade do passageiro, a remunera\u00e7\u00e3o financeira ou qualquer indeniza\u00e7\u00e3o em dinheiro n\u00e3o s\u00e3o devidas. A legisla\u00e7\u00e3o, de fato, exonera os transportadores do pagamento de valores em caso de cancelamento do viagem devido a circunst\u00e2ncias excepcionais, como emerg\u00eancias sanit\u00e1rias ou riscos \u00e0 seguran\u00e7a.<\/li>\n<li>Por fim, se o viajante voluntariamente cancelar uma estadia em uma estrutura situada em territ\u00f3rio onde nenhuma emerg\u00eancia foi declarada e nenhuma restri\u00e7\u00e3o foi adotada, ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar a mesma estadia de acordo com as condi\u00e7\u00f5es de reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contatos<\/strong><br \/>\nO Centro Europeu de Consumidores It\u00e1lia est\u00e1 aberto de segunda a sexta-feira e responde aos seguintes n\u00fameros de telefone: 06.44238090 (escrit\u00f3rio de Roma) e 0471 980939 (escrit\u00f3rio de Bolzano)<\/p>\n<p>E-mail: <strong>info@ecc-netitalia.it<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coronavirus_como_agir\"><\/span>Coronav\u00edrus: como agir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Primeiramente, deve-se dizer que o \u201cMedo\u201d com que estamos enfrentando este momento deve ser substitu\u00eddo por um comportamento mais respons\u00e1vel, baseado na cautela, mas com prud\u00eancia, sem cair no p\u00e2nico, que neste momento \u00e9 inoportuno.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Algumas_dicas_uteis_da_ADICONSUM\"><\/span>Algumas dicas \u00fateis da <strong>ADICONSUM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Compra de alimentos<\/strong><\/p>\n<p>Todas as produ\u00e7\u00f5es do setor agroalimentar e de higiene est\u00e3o atualmente em processamento. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de fazer estoques de emerg\u00eancia.<\/p>\n<p>Portanto, pode-se fazer compras normalmente e, se realmente n\u00e3o quiser sair de casa, pode-se solicitar entregas em domic\u00edlio, que j\u00e1 s\u00e3o oferecidas por todos os servi\u00e7os de delivery ou pelo pr\u00f3prio com\u00e9rcio varejista.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Produtos_de_higiene_pessoal\"><\/span><b>Produtos de higiene pessoal<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c9 quase in\u00fatil correr para comprar g\u00e9is desinfetantes ou m\u00e1scaras de prote\u00e7\u00e3o, a menos que tenhamos sido infectados ou tivemos contato com pessoas de \u00e1reas de risco, e, ali\u00e1s, nesses casos, o SUS fornece esses itens quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Equipamentos que lembramos servem como profilaxia para evitar a transmiss\u00e3o a terceiros, quando j\u00e1 estamos infectados. O risco \u00e9 alimentarem especula\u00e7\u00f5es com aumentos injustificados nos pre\u00e7os, porque s\u00e3o imotivados e in\u00fateis. <strong>N\u00e3o compre g\u00e9is desinfetantes ou m\u00e1scaras a pre\u00e7os abusivos ou, sobretudo, em mercados ilegais ou por especuladores<\/strong>.<br \/>\nNeste momento, \u00e9 mais importante manter uma boa higiene pessoal e dom\u00e9stica de acordo com os padr\u00f5es tradicionais.<\/p>\n<p><strong>Lavar bem as m\u00e3os<\/strong> por pelo menos 20 segundos, usando um sabonete detergente comum, ou, para desinfetar, como alternativa ao gel, pode usar-se <strong>\u00e1lcool etan\u00f3lico a 90 graus<\/strong>, que tem um custo acess\u00edvel e \u00e9 igualmente eficaz. De qualquer forma, sempre siga as instru\u00e7\u00f5es do Servi\u00e7o de Sa\u00fade Nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Como recuperar o dinheiro gasto em viagens canceladas por causa do Coronavirus. Aqui est\u00e3o algumas sugest\u00f5es diretamente das associa\u00e7\u00f5es de consumidores.<\/div>\n<p> <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/como-recuperar-as-despesas-de-viagens-canceladas-devido-ao-coronavirus\" title=\"Como recuperar as despesas de viagens canceladas devido ao Coronav\u00edrus\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":212572,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[],"class_list":["post-216550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticiasdeviagem"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216550\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media\/212572"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}