<\/span><\/h2>\nDe acuerdo con el art. 28, inciso 5 del decreto ley n. 9 del 2 de marzo de 2020, el organizador puede ofrecer un paquete alternativo, devolver el precio o emitir un bono<\/em>. La formulaci\u00f3n del art\u00edculo no parece dejar al consumidor la opci\u00f3n de escoger la modalidad de reembolso; sin embargo, la emisi\u00f3n del bono<\/em> sigue siendo una alternativa y no una obligaci\u00f3n.<\/p>\n<\/span>2) Para las vacaciones canceladas, el organizador me otorga un bono – \u00bfhasta cu\u00e1ndo debe ser v\u00e1lido?<\/strong><\/span><\/h2>\nEl bono debe ser utilizado dentro de un a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n, pero, a nuestro juicio, esto no significa que el viaje deba realizarse en ese mismo per\u00edodo.<\/p>\n
<\/span>3) El paquete tur\u00edstico que hab\u00eda reservado fue cancelado, el tour operador me otorga un bono por el precio de las vacaciones, pero a\u00fan no he pagado el total. \u00bfDebo pagar todo antes de recibir el bono?<\/strong><\/span><\/h2>\nEl art\u00edculo 1463 del c\u00f3digo civil establece que en los contratos de prestaciones rec\u00edprocas, si una de ellas se torna imposible por un hecho no imputable a la parte que debe realizarla, tambi\u00e9n desaparece la causa que justifica la contraprestaci\u00f3n. Por tanto, el viajero no est\u00e1 obligado a pagar el saldo y tiene derecho a la devoluci\u00f3n de las sumas ya abonadas.<\/p>\n
<\/span>4) Reserv\u00e9 un paquete tur\u00edstico con un tour operador con sede en otro pa\u00eds de la UE, pero por la prohibici\u00f3n italiana de viajar, no pude partir. \u00bfTengo derecho al reembolso\/bono?<\/strong><\/span><\/h2>\nConsideramos que en este caso los ciudadanos italianos tienen derecho al reembolso, ya que la prohibici\u00f3n de viajar\/entrada en un pa\u00eds constituye una circunstancia excepcional no imputable al viajero que hace imposible usufructuar el servicio.<\/p>\n
<\/span>5) Reserv\u00e9 un viaje para mediados de abril – \u00bfpuedo cancelar sin coste?<\/strong><\/span><\/h2>\nEs posible cancelar gratuitamente solo los viajes con salida hasta el 3 de abril. Para cancelaciones sin penalizaci\u00f3n en viajes con fechas posteriores, esta opci\u00f3n ser\u00e1 efectiva solo si las prohibiciones vigentes en el territorio nacional y en los pa\u00edses de destino se extienden hasta las respectivas fechas de salida o estad\u00eda.<\/p>\n
<\/span>6) Reserv\u00e9 un paquete tur\u00edstico con salida a fines de abril y solo he pagado una se\u00f1al. Ahora el organizador me pide pagar el saldo – \u00bfpuedo negarme a pagar?<\/strong><\/span><\/h2>\nDado que solo los viajes hasta el 3 de abril pueden cancelarse gratuitamente, el pago del saldo deber\u00eda realizarse, ya que est\u00e1 contractualmente obligado. Debido a la incertidumbre de la situaci\u00f3n y su evoluci\u00f3n continua, aconsejamos contactar al organizador por escrito y verificar la posibilidad de posponer el pago del saldo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer con los vuelos reservados?<\/h4>\n<\/span>1) Reserv\u00e9 un vuelo con salida antes del 4 de abril. Considerando que no puedo viajar, \u00bftengo derecho al reembolso del billete?<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/span>S\u00ed: en caso de residir en un municipio o zona desde donde, por orden expresa de la autoridad, no sea posible desplazarse (en este momento, todo el territorio nacional), se tiene derecho al reembolso del transporte o a un bono de igual importe.<\/span><\/h2>\n2) Reserv\u00e9 un vuelo para finales de abril, pero ante la emergencia, no me siento con \u00e1nimo de viajar. \u00bfRecibir\u00e9 el reembolso del billete?<\/strong><\/p>\nSi el vuelo de ida o el de regreso se cancelan y se trata de una reserva \u00fanica, se tiene derecho al reembolso total del billete. Si, en cambio, los vuelos se realizan, se aplican las condiciones contractuales de la aerol\u00ednea. Esto significa que si ha comprado una tarifa reembolsable o flexible, puede solicitar el reembolso o la modificaci\u00f3n del billete, seg\u00fan las condiciones de su tarifa. Si la tarifa no es reembolsable\/modificable, en caso de desistimiento solo podr\u00e1 solicitar el reembolso de las tasas aeroportuarias, a menos que en la fecha del vuelo exista prohibici\u00f3n de viajar.<\/p>\n