{"id":216357,"date":"2021-01-29T12:54:47","date_gmt":"2021-01-29T11:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/turismo-digitale-cosa-cercano-i-viaggiatori-nell-era-del-covid"},"modified":"2026-05-25T17:33:32","modified_gmt":"2026-05-25T15:33:32","slug":"turismo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/turismo-digital","title":{"rendered":"Turismo digital: o que os viajantes procuram na era do Covid"},"content":{"rendered":"<p>Todos os operadores da cadeia tur\u00edstica, come\u00e7ando pelas empresas de hospedagem, restaurantes, de intermedia\u00e7\u00e3o, at\u00e9 chegar \u00e0s atividades secundariamente envolvidas no setor, est\u00e3o buscando entender quando o turismo poder\u00e1 retomar. Est\u00e3o acompanhando atentamente a evolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria para identificar melhorias, diminui\u00e7\u00e3o dos casos, sinais de retorno \u00e0 normalidade, sabendo que n\u00e3o \u00e9 o bloqueio dos deslocamentos o \u00fanico obst\u00e1culo a superar.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab30cf01aec7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab30cf01aec7\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/turismo-digital\/#Restricoes_de_viagem\" >Restri\u00e7\u00f5es de viagem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/turismo-digital\/#Tracos_digitais_do_turista\" >Tra\u00e7os digitais do turista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/turismo-digital\/#O_humor_da_viagem_em_2020\" >O humor da viagem em 2020<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Restricoes_de_viagem\"><\/span>Restri\u00e7\u00f5es de viagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>As restri\u00e7\u00f5es de viagem certamente representam a principal raz\u00e3o que nos impede de comprar uma passagem e partir, mas o medo de cont\u00e1gio tem um grande impacto na sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do viajante: a preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade pessoal influenciar\u00e1 muito quando e onde os fluxos ir\u00e3o retornar e, normalmente, os turistas procurar\u00e3o evitar lugares notoriamente lotados, preferindo destinos menos conhecidos, buscando garantias de aten\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria nas estruturas hoteleiras. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante considerar que, apesar do turismo estar se tornando cada vez mais um bem de consumo prim\u00e1rio, a piora da condi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica far\u00e1 com que muitas fam\u00edlias desistam de f\u00e9rias.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tracos_digitais_do_turista\"><\/span><strong>Tra\u00e7os digitais do turista<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Especialmente neste per\u00edodo, tornou-se importante dispor de dados que permitam ouvir o humor da demanda, entender melhor as <a href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-in-italia-60-nel-2020\/212862\/\">inten\u00e7\u00f5es dos viajantes<\/a> e delinear tend\u00eancias futuras: analistas, institutos de pesquisa, organiza\u00e7\u00f5es sindicais, institui\u00e7\u00f5es de diversos tipos est\u00e3o procurando coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel, seja por meio de pesquisas tradicionais por amostragem, seja lendo as <a href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/libreria-digital-travel-marketing-turistico\/210111\/\">tra\u00e7os digitais<\/a> que o turista deixa na internet. Os turistas s\u00e3o produtores inconscientes de big data: visitam sites, verificam pre\u00e7os, consultam disponibilidade em hot\u00e9is e n\u00e3o sabem que todas essas informa\u00e7\u00f5es se tornam uma fonte rica de dados brutos.<\/p>\n<p>Como atualmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel viajar (e n\u00e3o sabemos nem quando voltaremos a faz\u00ea-lo), grande parte dos dados prov\u00e9m das fases preliminares da viagem que antecedem a experi\u00eancia real, ou seja, a <em>fase de dreaming<\/em>: os usu\u00e1rios se deixam inspirar, planejam, se informam, escolhem novos destinos. Os dados que conseguem captar das pistas dos turistas nesta fase s\u00e3o importantes porque nos ajudam a entender o interesse dos viajantes e o seu estado de confian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao futuro: mesmo durante os piores momentos da pandemia, por exemplo, os viajantes nunca deixaram de fazer pesquisas e planejar suas viagens.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_humor_da_viagem_em_2020\"><\/span><strong>O humor da viagem em 2020<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Analisando os dados das pesquisas de voos a\u00e9reos, provenientes do primeiro <em>metasearch<\/em> internacional pelo n\u00famero de usu\u00e1rios, verifica-se que turistas de todo o mundo continuaram a buscar voos para chegar \u00e0 It\u00e1lia, mas a confian\u00e7a vacilou inevitavelmente diante dos eventos: enquanto em janeiro as pesquisas estavam est\u00e1veis, em linha com o padr\u00e3o habitual, as not\u00edcias sobre os primeiros casos de cont\u00e1gio na It\u00e1lia (21-27 de fevereiro) tiveram um impacto muito forte. Com o aumento da incerteza sobre o futuro, em tr\u00eas semanas as pesquisas ca\u00edram 62% e, com o in\u00edcio do lockdown, 91%.<\/p>\n<figure id=\"attachment_212873\" aria-describedby=\"caption-attachment-212873\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-212873 size-full\" src=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Ricerca-voli-aerei-in-Italia.png\" alt=\"Pesquisa de voos a\u00e9reos na It\u00e1lia\" width=\"800\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Ricerca-voli-aerei-in-Italia.png 800w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Ricerca-voli-aerei-in-Italia-300x161.png 300w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Ricerca-voli-aerei-in-Italia-768x411.png 768w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Ricerca-voli-aerei-in-Italia-60x32.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-212873\" class=\"wp-caption-text\">Pesquisa de voos a\u00e9reos na It\u00e1lia<\/figcaption><\/figure>\n<p>Somente com o in\u00edcio da <em>Fase 2<\/em> e a redu\u00e7\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es, os turistas voltaram a planejar suas viagens, com taxas de varia\u00e7\u00e3o ainda mais positivas com o in\u00edcio da Fase 3. Tratou-se, por\u00e9m, de um aumento contido e tempor\u00e1rio: apesar de, no ver\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria ter melhorado, os italianos preferiram fazer f\u00e9rias deslocando-se pouco, por poucos dias e optando por meios privados, enquanto o turismo estrangeiro quase desapareceu. No outono, a explos\u00e3o da segunda onda nos pa\u00edses europeus reacendeu a preocupa\u00e7\u00e3o dos viajantes, at\u00e9 que, em outubro, atingiu tamb\u00e9m a It\u00e1lia: as buscas ca\u00edram novamente 65% em um m\u00eas. A varia\u00e7\u00e3o inst\u00e1vel das pesquisas reflete completamente os humores dos viajantes, que reagiram com esperan\u00e7a ao an\u00fancio da vacina Pfizer (+19,8% em tr\u00eas semanas) e depois com desalento ap\u00f3s a entrada em vigor do Dpcm Natal (-26,9%) e a confirma\u00e7\u00e3o de novas restri\u00e7\u00f5es ap\u00f3s 6 de janeiro (-4,2%).<\/p>\n<p>Como mostram os dados, atualmente, o interesse dos viajantes pela It\u00e1lia segue uma tend\u00eancia negativa e reflete o sentimento de inseguran\u00e7a e desconfian\u00e7a no futuro: os usu\u00e1rios ativos est\u00e3o no m\u00ednimo, e as buscas do \u00faltimo m\u00eas representam apenas 15% do mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n<p>Sabemos, por\u00e9m, que as pessoas est\u00e3o ansiosas para voltar a viajar, e a demanda reage ativamente \u00e0s boas not\u00edcias: a redu\u00e7\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es, a melhora nos casos e as vacina\u00e7\u00f5es ser\u00e3o a base para retomar o planejamento de nossas f\u00e9rias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Os turistas de todo o mundo continuaram a procurar voos para chegar \u00e0 It\u00e1lia, mas a confian\u00e7a vacilou inevitavelmente diante dos eventos da pandemia.<\/div>\n<p> <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/turismo-digital\" title=\"Turismo digital: o que os viajantes procuram na era do Covid\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":212874,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[267],"tags":[884],"class_list":["post-216357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-viagem-digital","tag-refletores"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216357"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":218066,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216357\/revisions\/218066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media\/212874"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216357"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}