<\/span><\/h3>\nUne nouvelle exp\u00e9rience dans l’\u00e9laboration des itin\u00e9raires<\/strong> permettra \u00e0 ceux qui r\u00e9servent de voir tous les d\u00e9tails d’un voyage en un seul endroit, en utilisant l’application mobile ou le site web. Cette approche permet de gagner du temps et facilite l’organisation pour ceux qui appr\u00e9cient le fait de pouvoir r\u00e9server toutes les composantes d’un voyage sur une plateforme unique.<\/p>\nDepuis l’application Expedia<\/strong>, les voyageurs auront la possibilit\u00e9 de repartir du point o\u00f9 ils s’\u00e9taient arr\u00eat\u00e9s pour organiser leur voyage. Une fonction d\u00e9di\u00e9e reprend les recherches et r\u00e9servations les plus r\u00e9centes, pour aider les utilisateurs \u00e0 compl\u00e9ter leur itin\u00e9raire.<\/p>\nExpedia lancera \u00e9galement une nouvelle offre pour les forfaits qui fournira “des produits d\u00e9j\u00e0 combin\u00e9s<\/strong>” (vol + h\u00e9bergement + activit\u00e9) avec un prix final d\u00e9j\u00e0 calcul\u00e9. De cette mani\u00e8re, le client n’aura plus \u00e0 chercher parmi des milliers d’options, mais pourra tout de m\u00eame personnaliser le voyage en ajoutant ou en supprimant les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n<\/span>Assistance \u00e0 chaque \u00e9tape<\/strong><\/span><\/h3>\nUne nouvelle d\u00e9marche \u00e9galement dans l’\u00e9volution de l’offre d’assurances d’Expedia<\/strong>, qui se poursuivra dans les prochains mois avec la perspective de fournir un service de haut niveau. Au cours de l’ann\u00e9e, Expedia simplifiera son offre d’assurance sous divers aspects. Les polices seront traduites dans un langage facile \u00e0 comprendre. La soci\u00e9t\u00e9 optimisera les proc\u00e9dures pour soumettre les demandes d’indemnisation, en indiquant plus clairement la documentation \u00e0 fournir, l’\u00e9tat d’avancement des d\u00e9marches et les \u00e9tapes suivantes apr\u00e8s l’envoi d’une demande. Cela implique \u00e9galement une am\u00e9lioration des couvertures, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et d’avantages imm\u00e9diats via le suivi des \u00e9v\u00e9nements de voyage pour d\u00e9terminer l’\u00e9ligibilit\u00e9 des demandes.<\/p>\nExpedia continuera \u00e9galement \u00e0 investir dans sa plateforme d’assistance virtuelle<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction de “annulation en un clic”, les voyageurs pourront annuler un voyage entier ou poser des questions \u00e0 l’assistant virtuel concernant leur itin\u00e9raire. Ils pourront par exemple recevoir des informations sur les mesures d’hygi\u00e8ne adopt\u00e9es par un h\u00f4tel particulier, permettant de trouver rapidement une solution sans d\u00e9lai d’attente.<\/p>\nPour aider les voyageurs \u00e0 en savoir plus sur leur destination, ils pourront d\u00e9sormais voir quelles sont les activit\u00e9s les plus demand\u00e9es proches<\/strong> d’eux directement sur la page de l’\u00e9tablissement o\u00f9 ils s\u00e9journent. Les activit\u00e9s pourront \u00e9galement \u00eatre achet\u00e9es apr\u00e8s la r\u00e9servation et pendant le s\u00e9jour. Cela aidera les voyageurs \u00e0 identifier facilement des choses \u00e0 faire pour profiter au maximum de leur voyage.\u00a0<\/strong><\/p>\n