Con la recuperaci\u00f3n de los viajes, es fundamental que las aerol\u00edneas ofrezcan experiencias de reserva completas y capaces de fidelizar a los clientes a largo plazo. Gracias a esta tecnolog\u00eda, los proveedores de servicios de viaje tienen la posibilidad de integrar su programa de fidelidad y de implementar estrategias de marketing para un crecimiento inteligente.<\/p>\n
Expedia<\/strong> ofrece a las aerol\u00edneas un flujo de ganancias extra para superar la crisis causada por el COVID-19 gracias a su tecnolog\u00eda basada en modelos predefinidos, que permite a los viajeros a\u00f1adir un alojamiento o un coche de alquiler a la reserva del vuelo.<\/p>\n La tecnolog\u00eda de Expedia Partner Solutions<\/em> (EPS) es de f\u00e1cil integraci\u00f3n y permite a las aerol\u00edneas ofrecer en su propio sitio servicios adicionales de viaje, como hoteles o coches de alquiler, accediendo a la amplia oferta global de Expedia Group. De esta manera, los viajeros pueden reservar otros componentes de viaje en el sitio de la aerol\u00ednea, que a su vez incrementa sus ganancias.<\/p>\n Con la recuperaci\u00f3n de los viajes, es fundamental que las aerol\u00edneas ofrezcan experiencias de reserva completas y capaces de fidelizar a los clientes a largo plazo. Gracias a esta tecnolog\u00eda, los proveedores de servicios de viaje tienen la posibilidad de integrar su programa de fidelidad y de implementar estrategias de marketing para un crecimiento inteligente. Adem\u00e1s, los viajeros pueden contar con un soporte global a trav\u00e9s de operadores en vivo o virtuales (seg\u00fan sus preferencias).<\/p>\n Una aerol\u00ednea estadounidense est\u00e1 aprovechando esta soluci\u00f3n; desde mayo de 2020 ha trabajado para incrementar su oferta dirigida a los viajeros tras la primera ola de la pandemia. En las cuatro semanas posteriores al lanzamiento de esta venta cruzada, la aerol\u00ednea registr\u00f3 un aumento de aproximadamente el 40% en el n\u00famero de viajeros que a\u00f1adieron un hotel con tarifa especial con descuento a su vuelo (en comparaci\u00f3n con las cuatro semanas previas), a pesar de que en ese per\u00edodo el volumen general de reservas a nivel mundial era bajo.<\/p>\n Seg\u00fan datos de Expedia Group anteriores a la pandemia<\/strong>, los viajeros que reservan paquetes o m\u00e1s productos de viaje juntos en sus sitios suelen ser clientes de alto valor: reservan con mayor antelaci\u00f3n, viajan frecuentemente fuera de las fronteras nacionales y gastan m\u00e1s que otros viajeros.<\/p>\n Aunque ya estaban disponibles para los socios antes de la pandemia, la tecnolog\u00eda basada en modelos predefinidos se ha vuelto a\u00fan m\u00e1s importante con la propagaci\u00f3n del COVID-19 el a\u00f1o pasado. Las investigaciones recientes del sector muestran que las aerol\u00edneas en Estados Unidos en enero de este a\u00f1o operaron con un nivel de capacidad de aproximadamente el 55-65% respecto al mismo per\u00edodo del a\u00f1o pasado. Teniendo en cuenta todo esto, est\u00e1 claro c\u00f3mo la tecnolog\u00eda de ventas cruzadas ayuda a las aerol\u00edneas a aumentar la demanda en los momentos de mayor necesidad.<\/p>\n En general, la proporci\u00f3n de tarifas de vuelo + hotel reservadas mediante las soluciones tecnol\u00f3gicas B2B de Expedia Partner Solutions (ya sean modelos Expedia for Partners o EPS Rapid API) aument\u00f3 un 15% en febrero de 2021 respecto a febrero de 2020. Esto es una clara se\u00f1al de que la tecnolog\u00eda favorece un crecimiento adicional a pesar del dif\u00edcil per\u00edodo para el sector.<\/p>\n En un momento tan complicado para el sector como el actual, esta soluci\u00f3n innovadora es una de las formas en que Expedia Group contin\u00faa ofreciendo a sus socios apoyo y oportunidades. Entre ellas, la creaci\u00f3n de nuevas herramientas, como la cancelaci\u00f3n de vuelos en bloque con un solo clic, el operador virtual que ayuda a los viajeros a gestionar sus reservas en caso de cambios en el plan, y finalmente, la posibilidad para las aerol\u00edneas de listar sus protocolos de limpieza de forma clara en los sitios de Expedia Group.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"