Com a retomada das viagens, \u00e9 fundamental que as companhias a\u00e9reas ofere\u00e7am experi\u00eancias de reserva completas e capazes de fidelizar os clientes a longo prazo. Gra\u00e7as a essa tecnologia, fornecedores de servi\u00e7os de viagem t\u00eam a possibilidade de integrar seu programa de fidelidade e implementar estrat\u00e9gias de marketing para um crescimento inteligente.<\/p>\n
Expedia<\/strong> oferece \u00e0s companhias a\u00e9reas um fluxo de ganhos extras para superar a crise causada pelo COVID-19 gra\u00e7as \u00e0 sua tecnologia baseada em modelos predefinidos, que permite aos viajantes adicionar uma acomoda\u00e7\u00e3o ou um carro de aluguel \u00e0 reserva do voo.<\/p>\n A tecnologia da Expedia Partner Solutions<\/em> (EPS) \u00e9 de f\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o e permite \u00e0s companhias a\u00e9reas oferecer em seus sites servi\u00e7os adicionais de viagem, como hot\u00e9is ou aluguel de carros, acessando a ampla oferta global da Expedia Group. Dessa forma, os viajantes podem reservar outros componentes de viagem no site da companhia a\u00e9rea, que por sua vez aumenta seus lucros.<\/p>\n Com a retomada das viagens, \u00e9 fundamental que as companhias a\u00e9reas ofere\u00e7am experi\u00eancias de reserva completas e capazes de fidelizar os clientes a longo prazo. Gra\u00e7as a essa tecnologia, fornecedores de servi\u00e7os de viagem t\u00eam a possibilidade de integrar seu programa de fidelidade e implementar estrat\u00e9gias de marketing para um crescimento inteligente. Al\u00e9m disso, os viajantes podem contar com suporte global por meio de operadores ao vivo ou virtuais (de acordo com suas prefer\u00eancias).<\/p>\n Uma companhia a\u00e9rea dos Estados Unidos est\u00e1 aproveitando essa solu\u00e7\u00e3o; desde maio de 2020, ela trabalhou para expandir sua oferta aos viajantes ap\u00f3s a primeira onda da pandemia. Nas quatro semanas seguintes ao lan\u00e7amento dessa venda cruzada, a companhia registrou um aumento de cerca de 40% no n\u00famero de viajantes que adicionaram ao seu voo um hotel com tarifa especial com desconto (em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s quatro semanas anteriores), embora nesse per\u00edodo o volume geral de reservas globalmente fosse baixo.<\/p>\n Com base nos dados do Expedia Group anterior \u00e0 pandemia<\/strong>, viajantes que reservam pacotes ou m\u00faltiplos produtos de viagem em seus sites costumam ser clientes de alto valor: reservam com maior anteced\u00eancia, viajam frequentemente al\u00e9m das fronteiras nacionais e gastam mais do que outros viajantes.<\/p>\n Embora estivesse dispon\u00edvel para os parceiros antes da pandemia, a tecnologia baseada em modelos predefinidos tornou-se ainda mais importante com a dissemina\u00e7\u00e3o do COVID-19 no ano passado. Pesquisas recentes do setor mostram que as companhias a\u00e9reas nos EUA, em janeiro deste ano, operaram com um n\u00edvel de capacidade em torno de 55-65% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. Considerando tudo isso, est\u00e1 claro que a tecnologia de venda cruzada ajuda as companhias a\u00e9reas a aumentar a demanda no momento de maior necessidade.<\/p>\n De modo geral, a propor\u00e7\u00e3o de tarifas de voo + hotel reservadas por meio das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas B2B da Expedia Partner Solutions (sejam modelos Expedia for Partners ou EPS Rapid API) registrou um aumento de 15% em fevereiro de 2021 em compara\u00e7\u00e3o com fevereiro de 2020. Este \u00e9 um claro sinal de que a tecnologia favorece um crescimento adicional, apesar do momento dif\u00edcil para o setor.<\/p>\n Em um momento t\u00e3o complicado para o setor, como o atual, essa solu\u00e7\u00e3o inovadora \u00e9 uma das formas pelas quais o Expedia Group continua a oferecer suporte e oportunidades aos seus parceiros. Entre elas est\u00e3o a elabora\u00e7\u00e3o de novas ferramentas, como o cancelamento de voos em bloco com um clique, o operador virtual que ajuda os viajantes a gerenciar suas reservas em caso de mudan\u00e7a de plano, e, finalmente, a possibilidade de as companhias a\u00e9reas listar seus protocolos de limpeza de forma clara nos sites do Expedia Group.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"