{"id":216092,"date":"2021-12-01T14:37:14","date_gmt":"2021-12-01T13:37:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wizz-air-se-confie-a-la-chatbot-messenger-pour-le-service-client"},"modified":"2021-12-01T14:37:14","modified_gmt":"2021-12-01T13:37:14","slug":"wizz-air-se-confie-a-la-chatbot-messenger-pour-le-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/fr\/wizz-air-se-confie-a-la-chatbot-messenger-pour-le-service-client","title":{"rendered":"Wizz Air se confie \u00e0 la chatbot Messenger pour le service client"},"content":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 Amelia, tous les passagers de Wizz Air<\/strong> pourront demander des informations de mani\u00e8re facile et rapide, ainsi que g\u00e9rer tous les d\u00e9tails de leur vol.<\/p>\n

Renomm\u00e9 en l’honneur de Amelia Earhart<\/strong>, c\u00e9l\u00e8bre aviatrice am\u00e9ricaine et premi\u00e8re femme \u00e0 voler seule au-dessus de l’oc\u00e9an Atlantique, le chatbot de Wizz Air sur Facebook Messenger<\/strong> est le nouveau canal auquel les clients peuvent s\u2019adresser pour poser des questions sur leurs r\u00e9servations, sur l\u2019\u00e9tat des vols et sur les produits et services<\/strong> offerts par Wizz Air. Pour interagir avec Amelia, il suffira d\u2019envoyer un message direct sur la page Facebook de Wizz Air<\/strong>, ou de rechercher Wizz Air dans Messenger. L\u2019assistant virtuel est disponible en anglais, italien et allemand<\/strong> aussi sur diff\u00e9rentes pages du site wizzair.com<\/strong> et constitue la mani\u00e8re la plus rapide et simple d\u2019obtenir des r\u00e9ponses directement de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n

Andras Rado<\/strong>, porte-parole du groupe Wizz Air, a d\u00e9clar\u00e9 : “Nous sommes heureux de pouvoir offrir \u00e0 nos clients un autre outil pour nous contacter concernant les r\u00e9servations, les informations sur les vols et pour recevoir plus de d\u00e9tails sur les produits et services, tous nos investissements dans l\u2019automatisation et la digitalisation des processus visent \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>. Le chatbot sur Facebook Messenger offre un moyen facile et rapide pour les clients d\u2019obtenir des informations sur la gestion de tout ce qui concerne leurs vols, comme changer ou ajouter des bagages \u00e0 leur r\u00e9servation ou encore v\u00e9rifier le statut de leur vol. Wizz Air s\u2019engage maintenant \u00e0 \u00e9tendre l\u2019expertise d\u2019Amelia<\/strong> et \u00e0 soutenir ses passagers avec une gamme croissante d\u2019options \u00ab self-service \u00bb.<\/em><\/p>\n

Wizz Air, la compagnie a\u00e9rienne \u00e0 la croissance la plus rapide en Europe, poss\u00e8de une flotte de 144 avions Airbus A320 et A321. Une \u00e9quipe de professionnels de l\u2019aviation offre un service de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et des tarifs tr\u00e8s bas, faisant de Wizz Air le choix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de 10,2 millions de passagers lors de l\u2019exercice financier cl\u00f4tur\u00e9 le 31 mars 2021. Wizz Air est cot\u00e9e \u00e0 la Bourse de Londres sous le ticker WIZZ. La compagnie a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e parmi les dix compagnies a\u00e9riennes les plus s\u00fbres au monde par airlineratings.com, la seule agence mondiale pour la s\u00e9curit\u00e9 et le classement des produits, comme la compagnie a\u00e9rienne de l\u2019ann\u00e9e 2020 par ATW, la distinction la plus convoit\u00e9e qu\u2019une compagnie a\u00e9rienne ou une organisation puisse recevoir, reconnue pour ses performances exceptionnelles, son innovation et son service sup\u00e9rieur, ainsi que le titre de compagnie la plus durable dans le secteur a\u00e9rien en 2021 par World Finance Magazine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wizz Air a annonc\u00e9 que son chatbot, l\u2019assistant virtuel Amelia, est maintenant disponible aussi sur Facebook Messenger.<\/div>\n

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