{"id":215546,"date":"2019-09-04T15:35:26","date_gmt":"2019-09-04T13:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/sciopero-voli-come-chiedere-rimborsi-e-cosa-fare\/212649\/"},"modified":"2026-04-02T15:09:48","modified_gmt":"2026-04-02T13:09:48","slug":"greve-vols-comment-demander-remboursement-et-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/fr\/greve-vols-comment-demander-remboursement-et-que-faire","title":{"rendered":"Gr\u00e8ve des vols : comment demander des remboursements et que faire"},"content":{"rendered":"

AirHelp<\/em> pr\u00e9voit de nombreux d\u00e9sagr\u00e9ments pour ceux qui voyageront en avion mercredi 9 octobre. Certaines compagnies a\u00e9riennes ont annonc\u00e9 des gr\u00e8ves du personnel de bord et les passagers qui arriveront \u00e0 destination avec au moins trois heures de retard peuvent avoir droit \u00e0 une indemnisation jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac par personne<\/strong>. Ceci s’applique \u00e9galement aux voyageurs dont le vol sera annul\u00e9 et qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s au moins 14 jours avant la date de d\u00e9part.<\/p>\n

Voici les cinq conseils d\u2019AirHelp pour les passagers concern\u00e9s par des retards ou des annulations.<\/p>\n

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  1. Conserver la carte d\u2019embarquement et tout autre document de voyage<\/strong> – Si vous ne poss\u00e9dez pas la carte d\u2019embarquement, vous pouvez utiliser tout document relatif au vol comportant un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation. Ce num\u00e9ro est g\u00e9n\u00e9ralement attribu\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne lors de la r\u00e9servation, il s\u2019agit d\u2019un code de six caract\u00e8res pouvant inclure des lettres et des chiffres.<\/li>\n
  2. Demander les raisons du retard<\/strong> – D\u00e8s que la compagnie a\u00e9rienne annonce le retard, demandez imm\u00e9diatement la raison et essayez de recueillir le plus d\u2019informations possible. Plus la raison est pr\u00e9cise, mieux c\u2019est. Si l\u2019on vous r\u00e9pond que la cause concerne des \u201craisons op\u00e9rationnelles\u201d ou des \u201cprobl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 du vol\u201d, il faudra demander plus de d\u00e9tails ; ce sont des informations tr\u00e8s importantes pour les d\u00e9marches de remboursement.<\/li>\n
  3. Noter l\u2019heure r\u00e9elle d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 la destination finale<\/strong> – Lorsque l\u2019avion a effectivement atterri \u00e0 la porte d\u2019embarquement et que la porte s\u2019ouvre, il est conseill\u00e9 de noter l\u2019heure exacte d\u2019arriv\u00e9e. Si le retard d\u00e9passe trois heures, vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation.<\/li>\n
  4. Demander \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne de prendre en charge vos repas et boissons<\/strong> – Si vous \u00eates oblig\u00e9 d\u2019attendre longtemps \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, en fonction du retard et de la longueur du vol, la compagnie a\u00e9rienne est tenue de fournir gratuitement des repas et des boissons \u00e0 tous les passagers. Ce n\u2019est pas seulement une question de courtoisie, c\u2019est un droit pour tous les passagers.<\/li>\n
  5. Ne signez rien et n\u2019acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer \u00e0 vos droits<\/strong> – Les compagnies a\u00e9riennes pourraient proposer des bons ou d\u2019autres avantages et, m\u00eame s\u2019ils peuvent sembler all\u00e9chants, ceux-ci pourraient vous faire perdre le droit \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ol>\n
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    Sommario<\/p>\n