{"id":215462,"date":"2020-01-28T14:59:40","date_gmt":"2020-01-28T13:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-viaggiatori-italiani-ispirare-internet\/212608\/"},"modified":"2026-05-11T11:03:55","modified_gmt":"2026-05-11T09:03:55","slug":"viagens-digitais-viajantes-italianos-inspirar-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/pt\/viagens-digitais-viajantes-italianos-inspirar-internet","title":{"rendered":"Viagens Digitais: 97% dos viajantes italianos se deixam inspirar pela Internet"},"content":{"rendered":"

Para onde vai o Digital Travel na It\u00e1lia? Segundo os dados divulgados peloObservat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o Digital no Turismo do Polit\u00e9cnico de Mil\u00e3o<\/em><\/a>, 97% dos turistas italianos utilizam a Internet para inspira\u00e7\u00e3o e pesquisa e 85% para reservar a hospedagem de suas f\u00e9rias, mas um em cada tr\u00eas (33%, principalmenteMillennials<\/em>) recorre, de qualquer forma, a agentes e consultores de viagem tradicionais.<\/p>\n

83% das ag\u00eancias declaram crescimento no faturamento e o digital se torna um fator competitivo para toda a cadeia. Quase a totalidade das ag\u00eancias (94%) coleta informa\u00e7\u00f5es dos clientes em formato digital para melhor compreender seus comportamentos.<\/p>\n

Nas acomoda\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas, est\u00e3o se difundindo, ainda que lentamente, as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para melhorar a experi\u00eancia do viajante antes e durante a estadia: 8% implementaram, no \u00faltimo ano, o check-in via mobile. Cresce o impacto da chamada \u201ceconomia compartilhada\u201d: s\u00f3 na cidade de Mil\u00e3o o mercado de \u201caluguel de f\u00e9rias\u201d vale pelo menos 177 milh\u00f5es de euros.<\/p>\n

Em 2019, o eCommerce de Viagens cresce 9% e alcan\u00e7a 15,5 bilh\u00f5es de \u20ac (impulsionado pelo mobile, com +32%), mas tamb\u00e9m cresce o mercado total, com 83% das ag\u00eancias registrando aumento no faturamento em rela\u00e7\u00e3o a 2018, e um segmento tradicional como o dos principais Tour Operators apresentando alta de 7%.<\/p>\n

Estes s\u00e3o alguns dos dados apresentados em Mil\u00e3o, no campus Bovisa, durante a oitava edi\u00e7\u00e3o do Observat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o Digital no Turismo da School of Management do Polit\u00e9cnico de Mil\u00e3o*, durante o congresso \u201cEntre web e varejo, o turista que voc\u00ea n\u00e3o espera\u201d.<\/p>\n

\u201cSe h\u00e1 anos o eCommerce garante taxas de crescimento pr\u00f3ximas (ou at\u00e9 superiores) a dois d\u00edgitos, em 2019 at\u00e9 os canais de distribui\u00e7\u00e3o \u2018tradicionais\u2019 mostram que souberam reagir \u00e0 crise. Na verdade, 83% das ag\u00eancias de viagem italianas preveem para 2019 um aumento no faturamento\u201d. Afirma Filippo Renga, Diretor do Observat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o Digital no Turismo do Polit\u00e9cnico de Mil\u00e3o \u201cO mercado do Turismo, ent\u00e3o, parece ter espa\u00e7o para que os dois modelos de distribui\u00e7\u00e3o, digital e tradicional, possam conviver \u2018aliando-se\u2019 para captar diferentes necessidades do turista: o digital (com seus touch points, ferramentas e linguagens) em alguns casos se torna um fator habilitador para melhorar seus processos at\u00e9 mesmo para quem construiu sua marca no varejo f\u00edsico\u201d.<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n