{"id":215454,"date":"2020-01-28T14:59:40","date_gmt":"2020-01-28T13:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-viaggiatori-italiani-ispirare-internet\/212608\/"},"modified":"2026-05-11T11:03:54","modified_gmt":"2026-05-11T09:03:54","slug":"viajeros-digitales-inspirar-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/viajeros-digitales-inspirar-internet","title":{"rendered":"Viajes digitales: el 97% de los viajeros italianos se deja inspirar por Internet"},"content":{"rendered":"

\u00bfHacia d\u00f3nde va el Digital Travel en Italia? Seg\u00fan los datos difundidos por elObservatorio de Innovaci\u00f3n Digital en Turismo del Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n<\/em><\/a>, el 97% de los turistas italianos utiliza Internet para inspiraci\u00f3n e investigaci\u00f3n, y el 85% para reservar el alojamiento de sus vacaciones, pero uno de cada tres (33%, sobre todo los Millennials<\/em>) recurre igualmente a agentes y consultores de viaje tradicionales.<\/p>\n

El 83% de las agencias declara un crecimiento en la facturaci\u00f3n y lo digital se convierte en un factor competitivo para toda la cadena. La pr\u00e1ctica totalidad de las agencias (94%) recopila informaci\u00f3n sobre los clientes en formato digital para comprender mejor sus comportamientos.<\/p>\n

En las estructuras de alojamiento se difunden, aunque lentamente, soluciones tecnol\u00f3gicas para mejorar la experiencia del viajero antes y durante la estancia: el 8% ha introducido en el \u00faltimo a\u00f1o el check-in desde el m\u00f3vil. Crece el impacto de la llamada econom\u00eda colaborativa: solo en la ciudad de Mil\u00e1n, el mercado del “vacation rental” vale al menos 177 millones de euros.<\/p>\n

En 2019 el eCommerce de Viajes crece un 9% y alcanza los 15,5 mil millones de \u20ac (impulsado por el m\u00f3vil, con un +32%), pero tambi\u00e9n crece el mercado en general, con el 83% de las agencias que registra una facturaci\u00f3n en aumento respecto a 2018 y un segmento tradicional como el de los principales Tour Operadores que marca un +7%.<\/p>\n

Estos son algunos de los datos presentados en Mil\u00e1n, en el campus Bovisa, durante la octava edici\u00f3n del Observatorio de Innovaci\u00f3n Digital en Turismo de la School of Management del Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n*, durante la conferencia \u201cEntre web y retail, el turista que no te esperas\u201d.<\/p>\n

“Si hace a\u00f1os que el eCommerce asegura tasas de crecimiento cercanas (o incluso superiores) a los dos d\u00edgitos, en 2019 tambi\u00e9n los canales distributivos \u2018tradicionales\u2019 demuestran saber reaccionar ante la crisis. El 83% de las agencias de viaje italianas, de hecho, prev\u00e9 para 2019 un crecimiento en la facturaci\u00f3n.\u201d Afirma Filippo Renga, Director del Observatorio de Innovaci\u00f3n Digital en Turismo del Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n \u201cEl mercado del Turismo parece, por tanto, tener espacio para que ambos modelos distributivos, digital y tradicional, puedan convivir \u2018ali\u00e1ndose\u2019 para interceptar diferentes necesidades del turista: lo digital (a trav\u00e9s de sus touch points, herramientas y lenguajes) en algunos casos se convierte en un factor habilitador para mejorar los propios procesos incluso para quienes han construido su marca sobre el retail f\u00edsico.\u201d<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n