{"id":212640,"date":"2019-10-12T15:19:32","date_gmt":"2019-10-12T13:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-in-italia-cresce-e-supera-i-15-miliardi-e-il-23-e-mobile\/212640\/"},"modified":"2024-02-27T23:11:36","modified_gmt":"2024-02-27T22:11:36","slug":"digital-travel-in-italia-cresce-e-supera-i-15-miliardi-e-il-23-e-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-in-italia-cresce-e-supera-i-15-miliardi-e-il-23-e-mobile","title":{"rendered":"Digital travel: in Italia cresce e supera i 15 miliardi, il 23% \u00e8 mobile"},"content":{"rendered":"

Cresce il valore della componente digitale del Turismo in Italia, +9% (in linea con il 2018). Il 77% delle prenotazioni \u00e8 ancora effettuato da Desktop o Tablet (+4%), ma il Mobile continua a guadagnare terreno (era al 19% un anno fa).<\/em>
\nIl mondo dei Trasporti raccoglie ancora il 62% del mercato, seguito dalle Strutture ricettive che salgono al 30% e dai Pacchetti viaggio e tour con l\u20198%. <\/em><\/p>\n

La sharing economy nell\u2019accomodation rappresenta oggi un terzo del giro d\u2019affari digital. Le prenotazioni arrivano alle strutture ancora in gran parte direttamente (49% dei casi), rimane stabile la quota di mercato delle OTA (Online Travel Agency) e dei vari siti aggregatori (35%).\u00a0<\/em><\/p>\n

Il 77% delle strutture ricettive raccoglie dati di vario tipo ma ancora poche hanno a disposizione un sistema di CRM per gestirli efficacemente. Cresce anche il mercato non digitale. L\u2019irrompere dell\u2019intelligenza artificiale non sostituisce la necessit\u00e0 della relazione umana: un turista digitale su quattro (23%) si \u00e8 recato in agenzia di viaggio per effettuare la prenotazione.\u00a0<\/em><\/p>\n

Prosegue lo sviluppo del mercato digitale<\/em> del Turismo in Italia<\/strong>: il Digital Travel<\/strong><\/a> nel 2019 la crescita prevista si conferma del 9% (cos\u00ec come nel 2018) per un valore complessivo di 15,5 miliardi di euro di acquisti dei viaggiatori italiani.
\nA prevalere sono ancora le prenotazioni effettuate tramite Desktop (+4%, 77% del totale) ma oggi quasi una transazione su 4 (23%) avviene da Mobile (solo Smartphone), che fa segnare una crescita del 32% rispetto al 2018. I trasporti si confermano la categoria principale (62%) del digital travel<\/strong><\/a>, seguiti da alloggi (30%) e pacchetti e tour (8%).
\nRelativamente a strumenti e canali di vendita, il canale diretto rappresenta ancora il 68% delle prenotazioni, principalmente per il peso dei trasporti; continua a crescere in misura maggiore il transato derivante dai canali indiretti (+10%) sul totale del mercato digitale ma la quota di mercato delle OTA (Online Travel Agency) e dei vari siti aggregatori rimane stabile al 32%.<\/p>\n

Queste alcune delle evidenze presentate a TTG Travel Experience<\/em> nell’evento annuale in cui l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano<\/em> presenta i primi risultati della sesta edizione della ricerca volta a delineare il valore del digitale dell\u2019Industria dei viaggi e i trend di innovazione dell\u2019offerta di servizi turistici.<\/p>\n

\u201cIl mercato cresce anche grazie agli attori \u2018tradizionali\u2019: in particolare il campione di Tour Operator intervistato dell\u2019Osservatorio, che copre il 70% del mercato, ha registrato una crescita media del 7%\u201d afferma Filippo Renga, Direttore dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano<\/em>. \u201cIl settore richiede per\u00f2 sempre maggior personalizzazione e l’offerta cerca quindi di tenere il passo e innovare grazie al supporto sia dell\u2019intelligenza artificiale che di quella umana. Da una parte, entrano in gioco soluzioni come chatbot, assistenti virtuali o sistemi che offrono automaticamente proposte personalizzate sulla base delle informazioni raccolte. Dall’altra, i dati confermano come sia ancora cruciale il ruolo dell\u2019esperienza umana: il 23% dei turisti digitali prenota in agenzia i propri viaggi\u201d.<\/p>\n

\n

Sommario<\/p>\n