{"id":212608,"date":"2020-01-28T14:59:40","date_gmt":"2020-01-28T13:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-viaggiatori-italiani-ispirare-internet\/212608\/"},"modified":"2020-01-28T14:59:40","modified_gmt":"2020-01-28T13:59:40","slug":"digital-travel-viaggiatori-italiani-ispirare-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digital-travel-viaggiatori-italiani-ispirare-internet","title":{"rendered":"Digital Travel: il 97% dei viaggiatori italiani si lascia ispirare da Internet"},"content":{"rendered":"

Dove va il Digital Travel in italia? Secondo i dati diffusi dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano<\/em><\/a>, il 97% dei turisti italiani utilizza Internet per ispirazione e ricerca e l\u201985% per prenotare l\u2019alloggio della propria vacanza ma uno su tre (33%, soprattutto Millennial<\/em>) si rivolge comunque ad agenti e consulenti di viaggio tradizionali.<\/p>\n

L\u201983% delle agenzie dichiara una crescita del fatturato e il digitale diviene fattore competitivo per tutta la filiera.\u00a0La quasi totalit\u00e0 delle agenzie (94%) raccoglie informazioni sui clienti in formato digitale per meglio comprenderne i comportamenti.<\/p>\n

Nelle strutture ricettive si diffondono, seppur lentamente, le soluzioni tecnologiche per migliorare l\u2019esperienza del viaggiatore prima e durante il soggiorno: l\u20198% ha introdotto nell’ultimo anno il check-in da mobile. Cresce l\u2019impatto della cosiddetta sharing economy: nella sola citt\u00e0 di Milano il mercato del \u201cvacation rental\u201d vale almeno 177 milioni di euro.<\/p>\n

Nel 2019 l\u2019eCommerce dei Viaggi cresce del 9% e raggiunge i 15,5 miliardi di \u20ac (trainato dal mobile, con un +32%), ma cresce anche il mercato complessivo con l\u201983% delle agenzie che registra un fatturato in crescita rispetto al 2018 e un segmento tradizionale come quello dei principali Tour Operator che fa segnare un +7%.<\/p>\n

Questi alcuni dei dati presentati a Milano presso il campus Bovisa durante l\u2019ottava edizione dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano*, durante il convegno \u201cTra web e retail, il turista che non ti aspetti\u201d.<\/p>\n

\u201cSe sono anni che l\u2019eCommerce assicura tassi di crescita vicini (o addirittura superiori) alla doppia cifra, nel 2019 anche i canali distributivi \u2018tradizionali\u2019 dimostrano di aver saputo reagire alla crisi. L\u201983% delle agenzie di viaggio italiane, infatti, prevede per il 2019 una crescita del fatturato.\u201d Afferma\u00a0Filippo Renga, Direttore dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano\u00a0\u201cIl mercato del Turismo sembra quindi avere spazio perch\u00e9 i due modelli distributivi, digitale e tradizionale, possano convivere \u2018alleandosi\u2019 per intercettare bisogni diversi nel turista: il digitale (attraverso i suoi touch point, strumenti e linguaggi) in alcuni casi diventa fattore abilitante per migliorare i propri processi anche per chi ha costruito il proprio brand sul retail fisico\u201d.<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n