<\/span><\/h2>\nAi sensi dell\u2019art. 28, comma 5 del decreto legge n. 9 del 2 marzo 2020, l\u2019organizzatore pu\u00f2 offrire un pacchetto alternativo, restituire il prezzo oppure emettere un voucher<\/em>. La formulazione dell\u2019articolo non sembra lasciare la scelta della modalit\u00e0 di rimborso al consumatore tuttavia, l\u2019emissione del voucher<\/em> rimane un\u2019alternativa e non una scelta obbligata.<\/p>\n<\/span>2) Per la vacanza cancellata l\u2019organizzatore mi rilascia un buono – fino a quando deve essere valido?<\/strong><\/span><\/h2>\nIl buono deve essere utilizzato entro 1 anno dalla data di emissione ma, a nostro avviso, ci\u00f2 non significa che il viaggio debba essere effettuato entro lo stesso periodo.<\/p>\n
<\/span>3) Il pacchetto turistico che avevo prenotato \u00e8 stato annullato, il tour operator mi rilascia un buono per il prezzo della vacanza, ma io non ho ancora saldato il conto per intero. Devo per forza pagare tutto, prima di ricevere il buono?<\/strong><\/span><\/h2>\nL\u2019articolo 1463 del codice civile dispone che nei contratti a prestazioni corrispettive, se una di queste viene meno per fatto non imputabile alla parte che deve eseguirla, viene meno anche la causa che giustifica la controprestazione. Il viaggiatore, pertanto, non \u00e8 tenuto a procedere al saldo ed ha diritto alla restituzione delle somme gi\u00e0 corrisposte.<\/p>\n
<\/span>4) Ho prenotato un pacchetto turistico presso un tour operator con sede in un altro Paese dell\u2019UE, ma a causa del divieto italiano di mettersi in viaggio, non sono potuto partire. Ho comunque diritto al rimborso\/buono?<\/strong><\/span><\/h2>\nRiteniamo che in questo caso i cittadini italiani abbiano diritto al rimborso in quanto il divieto di mettersi in viaggio\/divieto di ingresso in un Paese, costituiscano una circostanza eccezionale non imputabile al viaggiatore che rende impossibile usufruire della prestazione.<\/p>\n
<\/span>5) Ho prenotato un viaggio per la met\u00e0 di aprile – posso recedere gratuitamente?<\/strong><\/span><\/h2>\n\u00c8 possibile cancellare gratuitamente soltanto viaggi con partenza fino al 3 aprile. Per l\u2019annullamento senza pagare penali di viaggi fissati in data successiva, tale possibilit\u00e0 sar\u00e0 effettiva solo se i divieti attualmente vigenti sul territorio nazionale e nei Paesi di destinazione saranno prorogati fino a comprendere le rispettive date di partenza o soggiorno.<\/p>\n
<\/span>6) Ho prenotato un pacchetto turistico con partenza alla fine di aprile e per il quale ho versato solo un acconto. Ora l\u2019organizzatore mi chiede di pagare il saldo – posso rifiutarmi di pagare?<\/strong><\/span><\/h2>\nVisto che solo i viaggi fino al 3 aprile possono essere cancellati gratuitamente, il pagamento del saldo andrebbe effettuato, perch\u00e9 a ci\u00f2 si \u00e8 contrattualmente tenuti. Data l\u2019incertezza della situazione ed il suo continuo evolversi, consigliamo di contattare l\u2019organizzatore per iscritto e verificare la possibilit\u00e0 di poter posticipare il pagamento del saldo.<\/p>\n
Cosa fare per i voli prenotati<\/h4>\n<\/span>1) Ho prenotato un volo con partenza prima del 4 aprile. Considerato che non posso mettermi in viaggio, ho diritto al rimborso del biglietto?<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/span>S\u00ec: nel caso in cui si risieda in un comune o in un\u2019area dalla quale, per espresso provvedimento dell\u2019autorit\u00e0, non \u00e8 possibile allontanarsi (in questo momento, tutto il territorio nazionale), si ha diritto al rimborso del prezzo del trasporto o ad un voucher di pari importo.<\/span><\/h2>\n2) Ho prenotato un volo per la fine di aprile, ma alla luce dell\u2019emergenza non me la sento di partire. Ricever\u00f2 il rimborso del biglietto?<\/strong><\/p>\nSe il volo di andata o quello di ritorno verranno cancellati e si tratta di una unica prenotazione, si ha diritto al rimborso totale del biglietto. Se invece i voli verranno effettuati, si applicano le condizioni contrattuali del vettore. Ci\u00f2 significa che se avete acquistato una tariffa rimborsabile o flessibile, potete richiedere il rimborso o la modifica del biglietto, alle condizioni della vostra tariffa. Se invece la tariffa non \u00e8 rimborsabile\/modificabile, in caso di rinuncia potete richiedere soltanto il rimborso delle tasse aeroportuali, a meno che il giorno del volo non vi sia il divieto di mettersi in viaggio.<\/p>\n