Orçamento máximo, café da manhã e Wi-Fi incluídos, tarifas reembolsáveis e avaliações corporativas: Hotels.com introduz novas funções dedicadas a quem viaja a trabalho.
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Hotels.com presta maior atenção ao travel business e introduz no seu site e app uma nova experiência dedicada a quem reserva viagens de trabalho. Não se trata de uma plataforma separada, mas de uma série de ferramentas que permitem ao viajante definir preferências específicas dentro da mesma conta usada para reservas pessoais.
Entre as novas possibilidades estão um orçamento máximo por noite, a seleção de tarifas que incluem café da manhã ou Wi-Fi, estadias totalmente reembolsáveis, disponibilidade da academia, avaliações orientadas às necessidades de quem viaja a trabalho e uma função para reservar rapidamente novamente os hotéis favoritos.
Sumário
Hotels.com tenta simplificar a viagem de trabalho
A lógica é reduzir o tempo necessário para filtrar acomodações e condições toda vez que se organiza uma viagem a trabalho. O viajante pode definir antecipadamente alguns parâmetros típicos do business travel e usar o Hotels.com mantendo reservas pessoais e profissionais no mesmo perfil.
É uma abordagem interessante, especialmente para profissionais, autônomos e funcionários de pequenas empresas que não usam necessariamente plataformas de corporate travel management. Um segmento de mercado muito amplo que muitas vezes gerencia diretamente voos e hotéis e que, até hoje, utilizava OTAs de consumo adaptando-as às suas necessidades.
O orçamento médio é de 236 dólares por noite
Por ocasião do lançamento, a Hotels.com também divulgou os resultados do seu Booked for Business Report, realizado com 2.000 adultos norte-americanos que fizeram pelo menos uma viagem de trabalho nos últimos três anos. O orçamento médio declarado para hotel é de 236 dólares por noite, valor que sobe para 264 dólares entre profissionais do setor tecnológico.
Em média, os entrevistados passam dez noites por ano fora de casa por motivos profissionais. Entre os benefícios hoteleiros mais apreciados destaca-se principalmente o café da manhã gratuito, indicado por 49% da amostra, seguido pelos programas de fidelidade com 39% e pela flexibilidade no check-in com 37%.
O travel business não passa apenas pelos grandes programas corporativos
A iniciativa da Hotels.com destaca um segmento que às vezes pode ficar em segundo plano quando se fala de viagens de negócios. Ao lado das grandes empresas com travel managers, políticas estruturadas, acordos corporativos e plataformas dedicadas, existe um número elevado de profissionais que organizam suas viagens autonomamente.
Para esse público, a distinção entre lazer e negócios não passa necessariamente por plataformas diferentes. Pode ser suficiente permitir que o mesmo usuário mude rapidamente o contexto e visualize hotéis compatíveis com um orçamento profissional ou com necessidades específicas como Wi-Fi, café da manhã, cancelamento flexível e localização.
As OTAs buscam novos espaços na viagem de negócios
Para a Hotels.com a vantagem é evidente: aumentar a frequência de uso de clientes que já conhecem a plataforma e tentar capturar uma maior parte de suas reservas ao longo do ano. O viajante que usa o Hotels.com para férias pode ser incentivado a usar o mesmo ambiente também quando parte a trabalho.
É também um outro sinal da progressiva sobreposição entre ferramentas de consumo e business. As expectativas do viajante profissional estão mudando: simplicidade, personalização e rapidez são agora exigências tão importantes quanto as tradicionais funções de controle de custos. A Hotels.com tenta se inserir exatamente nesse espaço, sem se transformar em uma TMC, mas tornando a sua plataforma mais adequada para uma viagem que, até ontem, teria requerido vários filtros e muitos cliques a mais.
Pubblicato in Viagem Digital
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