Presupuesto máximo, desayuno y Wi-Fi incluidos, tarifas reembolsables y reseñas para negocios: Hotels.com introduce nuevas funciones dedicadas a quienes viajan por trabajo.
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Hotels.com presta mayor atención al business travel e presenta en su sitio y en la app una nueva experiencia dedicada a quienes reservan viajes de trabajo. No se trata de una plataforma separada, sino de una serie de herramientas que permiten al viajero establecer preferencias específicas dentro de la misma cuenta utilizada para reservas personales.
Entre las nuevas posibilidades se encuentran un presupuesto máximo por noche, la selección de tarifas que incluyen desayuno o Wi-Fi, estancias totalmente reembolsables, disponibilidad de gimnasio, reseñas orientadas a las necesidades de quien viaja por trabajo y una función para reservar rápidamente los hoteles favoritos.
Resumen
Hotels.com intenta simplificar el viaje de trabajo
La lógica es reducir el tiempo necesario para filtrar alojamientos y condiciones cada vez que se organiza un viaje de negocios. El viajero puede definir de antemano algunos parámetros típicos del business travel y usar Hotels.com manteniendo en el mismo perfil reservas personales y profesionales.
Es un enfoque interesante especialmente para profesionales, autónomos y empleados de pequeñas empresas que no necesariamente usan plataformas de corporate travel management. Un segmento de mercado muy amplio que a menudo gestiona directamente vuelos y hoteles y que, hasta hoy, ha utilizado las OTA de consumo adaptándolas a sus necesidades.
El presupuesto medio es de 236 dólares por noche
Con motivo del lanzamiento, Hotels.com también difundió los resultados de su Booked for Business Report, realizado con 2,000 adultos estadounidenses que habían realizado al menos un viaje de trabajo en los últimos tres años. El presupuesto medio declarado para el hotel es de 236 dólares por noche, cifra que asciende a 264 dólares entre los profesionales del sector tecnológico.
En promedio, los encuestados pasan diez noches al año fuera de casa por motivos profesionales. Entre los beneficios hoteleros más apreciados destaca especialmente el desayuno gratuito, indicado por el 49% de la muestra, seguido de los programas de fidelidad con el 39% y la flexibilidad en el check-in con el 37%.
El business travel no solo pasa por los grandes programas empresariales
El movimiento de Hotels.com pone en evidencia un segmento que a veces puede quedar en segundo plano cuando se habla de viajes de negocios. Junto a las grandes empresas con travel managers, políticas estructuradas, acuerdos corporativos y plataformas dedicadas, existe en realidad un gran número de profesionales que organizan autónomamente sus propios viajes.
Para este público, la distinción entre leisure y business no pasa necesariamente por plataformas diferentes. Puede ser suficiente permitir que el mismo usuario cambie rápidamente de contexto y visualice hoteles compatibles con un presupuesto profesional o con necesidades específicas como Wi-Fi, desayuno, cancelación flexible y ubicación.
Las OTA buscan nuevos espacios en los viajes de negocios
Para Hotels.com la ventaja es evidente: aumentar la frecuencia de uso de clientes que ya conocen la plataforma y tratar de captar una mayor cuota de sus reservas durante el año. El viajero que usa Hotels.com para vacaciones puede así ser incentivado a usar el mismo entorno también cuando viaja por trabajo.
Es también otro signo de la progresiva superposición entre herramientas de consumo y business. Las expectativas del viajero profesional están cambiando: sencillez, personalización y rapidez son ahora tan demandadas como las tradicionales funciones de control de costos. Hotels.com intenta insertarse justamente en este espacio, sin convertirse en una TMC pero haciendo su plataforma más adecuada a un viaje que, hasta ayer, habría requerido varios filtros y muchos clics más.
Pubblicato in Viajes Digitales
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