David Berkowitz di Media Post ha sintetizzato in 5 punti gli aspetti da tener presente quando si fa Social Media Marketing.
- Non si acquisiscono i clienti ma bisogna guadagnare la fiducia degli utenti;
- C’è differenza tra “piacere” ed essere “amati”. E’ importante coccolare chi ti segue perché l’utente non penserà mai a te 24 ore al giorno;
- I Social Media sono persone che si collegano ad altre persone. I brand fanno parte marginalmente della vita delle persone;
- I competitor dei Social Media non sono gli stessi concorrenti del settore tradizionale. A tal fine vanno intraprese strategie mirate e non convertire le stesse utilizzate nel mondo tradizionale;
- Non è possibile controllare le conversazioni. È possibile ascoltare e partecipare. È possibile influenzare ed ispirare. È possibile potenziare sostenitori e annullare i detrattori. Questo è molto più di quanto si poteva fare prima, ma non è possibile avere mai il totale controllo.
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